Votre délai

Lorsque vous réservez à distance une prestation de services en qualité de consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Rendez-vous prévu avant la fin des 14 jours

Si vous choisissez un rendez-vous qui doit commencer avant la fin du délai de rétractation, nous recueillons votre demande expresse afin de pouvoir commencer la prestation à la date choisie. Si vous vous rétractez après le commencement de la prestation demandé expressément, un montant proportionnel au service déjà fourni peut rester dû.

Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de la perte de ce droit une fois le service totalement exécuté, vous ne pouvez plus vous rétracter pour cette prestation.

Comment exercer votre droit

Avant l’expiration du délai applicable, vous pouvez nous transmettre une déclaration claire indiquant votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que son utilisation soit obligatoire.

Envoyer ma demande par e-mail

Remboursement

Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, les sommes concernées sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par le Code de la consommation, sous réserve, le cas échéant, du montant correspondant à la partie du service déjà exécutée à la demande expresse du client.

Contact : contactepernay.autoclean@gmail.com. L’adresse professionnelle définitive sera ajoutée après l’immatriculation, avant l’ouverture des réservations payantes.